TERMINOS Y CONDICIONES DE USO
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
Modificaciones
Ana calma. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o política empresarial. Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en el correo. info@anabalma.com
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Condiciones de uso generales:
Introducción:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación, conforme a la normativa vigente en materia de Consumidores y Usuarios (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web www.anabalma.com (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor amabalma.com, domicilio comercial en calle camelias 2 bajo., Moraleja (Cáceres) NIF.28969279c denominada en adelante anabalma.com
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. anabalma.com puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web anabalma.com. Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales vigentes en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído. Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales, así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
Realizar un pedido:
Ponemos a su disposición dos (2) modalidades para hacer un pedido:
§ Por Internet en nuestra página Web: www.anabalma.com
§ Por teléfono en el 927-14-76-63
Información sobre los productos:
anabalma.com presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
El usuario se compromete a respetar todas las recomendaciones de los fabricantes de los productos suministrados por anabalma.com no se responsabilizará en ningún caso del mal uso de los productos suministrados.
Disponibilidad:
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico o una llamada telefónica (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). anabalma.com se reserva a su elección la posibilidad de ofrecer el suministro, sin aumento de precio, de un producto de características similares y de igual calidad, sin perjuicio del aumento de precio en el único caso de que el producto que sustituyera al pedido fuera de mayor calidad, en cuyo único caso, se solicitaría la autorización del usuario.
En caso de rehusar al pedido, por el anterior motivo, le propondremos una alternativa al mismo ajustando las posibles diferencias de precio si aun así decide desistir totalmente de la compra nos comprometemos a la devolución íntegra del importe pagado.
Protección de datos personales:
Todos los datos personales se encuentran registrados en un fichero dado de alta en la agencia de protección de datos y siguiendo la Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD). Puede acceder a sus datos para modificarlos o darse de baja mediante un correo electrónico a info@anabalma.com
Políticas de Envío, Entrega, Devolución y Desistimiento
1. Envío y Entrega
En anabalma.com, trabajamos para garantizar que los productos lleguen a su destino de manera segura y puntual. Los tiempos de entrega estimados varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado.
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago.
- Tiempos de entrega: Los tiempos estimados de entrega se informan en el momento de la compra. Los plazos pueden variar en función de factores externos y la disponibilidad del producto.
- Costos de envío: El costo de envío será calculado al finalizar la compra, dependiendo del destino y el tamaño del pedido.
2. Política de Devolución
Entendemos que puede haber ocasiones en las que desees devolver un producto. A continuación se detallan los términos aplicables:
- Condiciones de devolución: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con su empaque original y todos sus componentes intactos.
- Plazo para devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.
- Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago.
3. Derecho de Desistimiento
En anabalma.com, el cliente tiene derecho a desistir de la compra dentro de los primeros 14 días naturales sin necesidad de justificación, de acuerdo con las normativas vigentes.
- Procedimiento para desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe comunicar su decisión a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto en la página.
- Plazo para desistir: El cliente puede desistir de la compra dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido.
- Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento, procederemos a la devolución del importe total del producto, incluyendo los costos de envío iniciales, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la notificación.
4. Excepciones
- Algunos productos podrían no ser elegibles para devolución por razones de higiene o uso personal, los cuales estarán debidamente indicados en la ficha de cada producto.
- Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
Contacto para Devoluciones y Desistimiento
Para cualquier solicitud de devolución o ejercicio del derecho de desistimiento, puedes contactarnos en info@anabalma.com o al teléfono 927 14 76 63.