DEVOLUCIONES
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Condiciones de devolución:
- Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones solo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones pasadas 48 horas, ni por errores de compra del cliente.
- Estado del producto: Solo aceptaremos devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, sin haber sido manipulados, utilizados, ni desprecintados. El embalaje original debe estar intacto, sin señales de uso o apertura.
- Costes de devolución: En caso de anulación del pedido una vez procesado o error de compra, los gastos de envío y retorno serán asumidos por el cliente. Este coste se fija en 19,00€.
- Devoluciones por defecto o error: Si el producto presenta un defecto de fabricación o se ha enviado incorrectamente, www.anabalma.com se hará cargo de los gastos de envío y reposición del producto.
Proceso de devolución:
- Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y verificado que cumplen con las condiciones de devolución, procederemos a enviarte el mismo producto, sin coste adicional en caso de error o defecto de fábrica.
- En caso de devolución por error en la compra, deberás contactar con www.anabalma.com, y gestionaremos el cambio por el producto correcto. Los productos devueltos deberán enviarse a la dirección que te proporcionaremos al momento de tramitar la devolución.